Echo Bruit
n° 134
g
Dossier :
Colloque qualité sonore 2011
confort auditif pour tous dans le secteur tertiaire
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le magazine de l’environnement sonore
La qualité sonore des espaces de bureau représente, comme
on le verra dans la suite de cet article, une composante
importante de ce qui, au dire des salariés, constitue leur
qualité de vie au bureau et, en corollaire, de leur bien être
et de leur satisfaction au travail. Toute fois, sans vouloir
minimiser son importance, elle n’apparaît pas comme le
principal facteur de ce bien-être et de cette satisfaction. De
plus, elle vient prendre sa place au côté de nombreux autres
facteurs avec lesquels, en tant que bruit, elle fait système. Dès
lors, une appréhension convenable de la qualité sonore dans
la perspective de l’aménagement des espaces de bureaux
comme composante du bien être et de la satisfaction au
travail des salariés, passe nécessairement par une démarche
intégrative.
Suivant cette démarche, la qualité sonore doit être mise en
relation avec de nombreuses autres dimensions de la qualité
de vie au bureau, ce qui suppose que les spécialistes du
bruit et singulièrement les acousticiens, s’agrègent à des
équipes nécessairement pluri disciplinaires. Il y a là, pour les
professionnels, un enjeu d’autant plus important que tous
ceux qui travaillent dans des bureaux – salariés ou non –,
se voient offrir, de plus en plus, à mesure que de nouveaux
bureaux sont construits ou des bureaux anciens sont
réhabilités, des espaces de travail ouverts - ces fameux open
space -, dont les aménagements sont loin de les satisfaire.
Leurs utilisateurs, dès lors qu’on veut bien leur demander
leur avis, ne manquent pas, en effet, d’exprimer des critiques,
nombreuses et variées.
C’est pour recueillir ces avis qu’ACTINEO a commandité à
TNS/Sofres une enquête sur la qualité de vie au bureau,
enquête réalisée en avril 2011 et dont les principaux résultats
sont présentés ci-après
1
. Ces avis traduisent des sentiments
qui peuvent être variables en fonction de la manière dont
les personnes qui travaillent dans des bureaux vivent des
situations objectives dont la qualité a pu être plus ou moins
satisfaisante au regard d’enregistrements réalisés à l’aide
d’instruments de mesure « scientifiques » indiquant, par
exemple, des niveaux sonores ou des fréquences.
De tels sentiments sont d’autant plus essentiels à saisir qu’ils
traduisent des ressentis et que ces ressentis constituent, à
travers leur subjectivité, la réalité objective de ceux qui
travaillent dans des bureaux. Il y a là une irrationalité
consubstantielle à la nature humaine que les heureux
1 Les résultats résumés et les résultats complets de l’enquête sont en
libre accès sur le site d’ACTINEO.
Qualité de vie au bureau et
organisation des espaces de
travail : que disent les salariés ?
Alain d’IRIBARNE,
président du Conseil scientifique d’ACTINEO
Fiche technique
Un échantillon de 547 actifs travaillant dans un bureau,
issu d’un échantillon national de 4 000 personnes,
représentatif de la population française âgée de 18
ans et plus.
Une interrogation en face à face au domicile des
personnes, interrogées par le bureau des enquêteurs
de TNS/Sofres
Une étude réalisée en deux vagues : du 1er au 15 avril
2011 et du 15 au 10 avril 2011.
Une méthode des quotas (sexe, âge, profession du
chef de ménage) et stratification par région et catégorie
d’agglomération.
